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ISO 9001:2015
Estrutura e Terminologia
Pensamento baseado no risco
Onde o risco é abordado
12 Principais mudanças
Mudanças na ISO
4.2 – Necessidades e expectativas das Partes Interessadas
Como Identificar as Partes Interessadas
Como Identificar os Requisitos das Partes Interessadas
Como Monitorar Requisitos das Partes Interessadas
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